□李广福 施子渝
　　近年来，洛阳恒源隧物资有限公司华阳新材料分公司深耕外加剂研发领域，建立了以经验库为理论交流平台，以创新工作室为科研实践平台的“双平台体系”，培养了一批技术水平高、服务能力强的综合性人才队伍，推动“大瑶山”外加剂品牌的影响力不断扩大，助力集团外加剂产业蓬勃发展。
　　一、建立经验库，提供现场服务新思路
　　近年来，华阳分公司外加剂产业进入快速发展时期，随着产销任务不断增长，现场服务压力大增，时间、人力成本面临严峻考验。为此，华阳分公司集思广益，广纳良策，建立经验分享平台，为提升现场服务效果提供新渠道。一是通过严选精选，细挑35篇典型案例作为主要培训资料，作为现场共性问题及突发状况解决方案。二是开展专项培训，针对提升现场服务能力，定期对营销服务人员开展现场问题专项培训。三是坚持问题导向，以季节性、区域性对各现场问题类型进行划分，结合区域特点与季节变换，做到有针对、可调研、能解决。四是不断更新优化，通过“经验收集-审阅入库-培训交流-现场应用-经验再收集”等流程循环，使理论知识、实践经验与现场条件变换保持平衡。五是推广技术应用，着力解决外加剂现场服务痛点难点，大力提高外加剂现场服务效率与精度，降低时间与人力成本的损耗，部分现场问题甚至做到了“秒杀”的效果，现场服务难题变得不再难，进一步为客户外加剂使用体验保驾护航。
　　二、打造工作室，扩大科研市场新优势
　　创新研发驱动国家高质量发展已成为国家十四五规划的战略任务，华阳分公司紧跟新时代、新形势，持续产品创新研发，凭借创新工作室的科研实践平台，不断增强竞争优势。一是明确主体思路，在技术研发与技术应用的过程中以“发现-分析-解决”为主体思路，不断保持公司整体创新氛围。二是设立研究课题，发挥课题引领作用，以课题为先导，提高产品适应性，推进新产品研发，解决现场疑难问题。三是积极探索取得专利，在2022年成功申报了《新型混凝土用保水剂》《一种利用氧化铝厂铝酸钠精液制备液体速凝剂的方法》两项发明专利。四是常作总结反馈，利用经验库的更新反馈，为外加剂产品升级提供了一手数据，不断改进产品适应现场需求。五是持续研发新型母液，应对不同现场情况，提高产品适应性，现共有成熟功能型母液8种。六是加大生产技术研发，增加液体速凝剂生产技术研发储备，保证产品性能优势，做强专业产品优势。
　　三、搭建“培养仓”，注入人才建设新活力
　　随着公司产能业务的不断扩张，对人才队伍建设也有了更高的要求。华阳分公司始终坚持人才强企战略思路，积极搭建“培养仓”，不断推进人才队伍建设，为实现做精做强可持续发展提供坚强的人才保障。一是完善人才培养体系，明晰培训目标，细化能力培养，具体评价标准，有目标、有计划、有组织地快速培育新进力量。二是实行“两级培训”，即技术部组织的基础理论学习与营销服务中心组织的现场经验传授，有层次地推进人才培养。三是实行“两级实践”，即在厂内设置标准环境实践基础理论，在项目现场实行“老带新”现场教授，从“纸上谈兵”到“坐言起行”，做到理论指导实践，实践加深对理论理解。四是充分发挥“传帮带”作用，由优秀技术骨干带头，以一对一，或一对多形式进行作业指导，促进人才快速成长。五是加强经验交流，借助“双平台”体系，开展创新研究座谈会，直面现场服务与技术创新痛点难点，分析研判，深入交流，培育“会创新、懂现场”的全面型人才。